시민 만족 행정서비스 제공을 위한 전 직원 CS 교육 진행1 아산시, 시민 만족 행정서비스 제공을 위한 전 직원 CS 교육 진행 사진 설명: 교육 장면(QR코드를 활용해 교육생 의견을 교육에 반영[사진=아산시] 아산시가 지난 2일부터 4일까지 3일간 전 직원 대상 CS 기본교육을 진행했다. 전 직원 CS 기본교육은 한국능률협회컨설팅 주관 행정서비스 수준 진단 결과에 따라 CS 마인드를 체득하고 내재화하기 위해 마련된 것으로 2020년부터 매년 실시되고 있다. 이번 교육은 CS 전문 강사를 초빙해 ▲서비스 리더의 준비 ▲효과적인 고객 응대를 위한 서비스 스킬 ▲내 일에 가치를 담기라는 주제로 진행됐으며, 1500여 명이 이수했다. 시는 이번 전 직원 교육을 시작으로 ▲부서장 대상 CS 리더십 교육 ▲민원 부서 대상 CS 마인드 교육 ▲신규 공직자 CS 기본교육 등을 추가로 진행할 계획이다. 김만섭 총무과장은 “이번 교육은 QR코드를.. 2022. 5. 9. 이전 1 다음
